El 28 de juny de 2025 comencen a exigir-se els requisits de la Llei Europea d’Accessibilitat: comerç electrònic, banca, bitllets de transport i altres serveis els hauran de poder fer servir persones amb discapacitat.
La Directiva (UE) 2019/882, coneguda com a Llei Europea d’Accessibilitat, que Espanya va incorporar amb la Llei 11/2023, va començar a aplicar-se el 28 de juny de 2025. Des d’aquesta data, determinats productes i serveis que es venguin a la Unió Europea han de complir uns requisits d’accessibilitat perquè els puguin fer servir persones amb discapacitat o persones grans, en igualtat de condicions.
A què afecta
La norma abasta productes com ordinadors, telèfons, terminals de pagament, caixers automàtics, màquines de bitllets i lectors de llibres electrònics, i serveis com el comerç electrònic, la banca per a consumidors, els serveis de comunicacions, els llibres electrònics i els serveis de transport de viatgers, com la venda de bitllets i la informació en línia.
A la pràctica, una botiga en línia o una aplicació bancària s’ha de poder fer servir amb un lector de pantalla, amb el teclat i sense dependre del color o del so, amb textos clars i alternatives a les imatges. La referència tècnica són les normes europees d’accessibilitat web, alineades amb les pautes internacionals WCAG.
Qui en queda fora i quins terminis hi ha
Les microempreses que presten serveis, amb menys de deu treballadors i un volum de negoci o balanç que no superi els 2 milions d’euros, estan exemptes dels requisits sobre serveis. Els serveis que ja es prestaven amb productes anteriors poden continuar fent-ho durant un període transitori fins al 2030, i els terminals d’autoservei ja instal·lats, fins al final de la seva vida útil, amb un màxim de vint anys.
L’incompliment pot comportar sancions de les autoritats de consum i la retirada del producte o del servei, a més de reclamacions dels mateixos usuaris.
Què convé revisar
Si la seva empresa ven en línia a consumidors o presta serveis inclosos en la norma, convé encarregar una revisió d’accessibilitat del web i de les aplicacions, publicar una declaració d’accessibilitat i formar qui produeix continguts. Moltes millores, com textos alternatius, contrastos suficients i formularis ben etiquetats, milloren també l’experiència de tots els clients i el posicionament als cercadors.
Consulti amb el seu assessor si la seva activitat entra dins l’àmbit de la norma.
Un web que pot fer servir tothom és, també, un web que ven més.
Aquest article és informació general. No és assessorament jurídic, fiscal ni d’inversió, i no té en compte les circumstàncies particulars de ningú.
