- Dos gegants tecnològics anuncien cercadors amb IA conversacional amb menys de 24 hores de diferència.
- L’eina pot estalviar temps, però les seves respostes poden ser errònies i s’han de verificar.
- Abans d’usar-la convé fixar una política interna sobre dades, confidencialitat i propietat intel·lectual.
El 6 de febrer del 2023 Google va anunciar Bard, un servei experimental d’intel·ligència artificial conversacional basat en el seu model LaMDA, que va obrir primer a un grup de provadors de confiança amb la promesa d’ampliar-lo les setmanes següents. L’endemà, el 7 de febrer, Microsoft va presentar una versió renovada del seu cercador Bing i del seu navegador Edge, que incorporen un model d’OpenAI, l’empresa creadora de ChatGPT. L’accés al nou Bing va començar com una vista prèvia limitada, amb llista d’espera. Google va anticipar a més que les funcions d’intel·ligència artificial arribarien al seu cercador les setmanes següents.
Els dos anuncis arriben poc més de dos mesos després que ChatGPT popularitzés la idea de dialogar amb una màquina que redacta, resumeix i explica. Que la tecnologia es traslladi al cercador, l’eina que fa servir cada dia gairebé qualsevol professional, l’acosta de manera massiva a empreses i despatxos, sense que molts hagin decidit encara com gestionar-la.
Què és la IA generativa
Els sistemes anunciats són models de llenguatge: programes entrenats amb grans quantitats de text que prediuen quines paraules encaixen millor i produeixen així respostes redactades en llenguatge natural. Microsoft assegura que les seves respostes citen les fonts en què es basen. Google parla d’una versió inicial, menys exigent en capacitat de càlcul, per poder atendre més provadors i recollir opinions abans d’ampliar-la. Totes dues companyies presenten aquests serveis com a primeres versions que milloraran amb l’ús i els comentaris dels usuaris.
La seva utilitat és evident per a tasques de redacció, resum o cerca d’informació. El seu límit també: un model de llenguatge pot produir un text convincent però erroni, i no sempre distingeix el cert del versemblant. Per això qualsevol dada, cita o referència legal obtinguda d’aquesta manera s’ha de contrastar amb la font original abans d’utilitzar-la en un document o en una decisió.
Riscos per a l’empresa
El primer risc és la confidencialitat. El que un empleat escriu en una eina externa pot quedar emmagatzemat i tractar-se segons les condicions del proveïdor, de manera que introduir dades de clients, contractes o estratègies exigeix comprovar abans què es fa amb aquesta informació. Si hi ha dades personals, el Reglament general de protecció de dades continua aplicant-se íntegre.
A això s’hi sumen la propietat intel·lectual del que es genera, la responsabilitat per errors en documents que surten de l’empresa i l’absència d’un marc específic: el reglament europeu d’intel·ligència artificial continua en tramitació i, mentrestant, regeixen les normes generals de protecció de dades, consum i competència. La incertesa jurídica és, per tant, part del cost d’adoptar aquestes eines aviat. Convé tenir present a més que els textos generats poden reproduir biaixos de les dades amb què s’entrenen, cosa que importa si s’usen per seleccionar personal o avaluar clients.
Què convé definir ja
Una política interna senzilla n’hi ha prou per començar: quines eines es permeten, quina informació no es pot introduir mai, qui revisa els resultats i com s’informa els clients quan s’ha fet servir assistència automàtica. Convé explicar-la a la plantilla, perquè l’ús informal pot estar produint-se sense que la direcció ho sàpiga. Si l’empresa ofereix assessorament professional, la regla bàsica és que cap resposta automàtica substitueix la revisió d’un professional responsable.
També és raonable provar aquestes eines en tasques de baix risc, mesurar el temps que estalvien i comprovar els errors abans d’estendre’n l’ús. La tecnologia evoluciona de pressa i el que es decideixi avui convé revisar-ho amb regularitat. Aquesta nota és informativa i no valora la inversió en cap de les companyies esmentades.
La intel·ligència artificial arriba al cercador i, amb ell, a la rutina de l’empresa: convé decidir com s’usa abans que s’usi sola.
Aquest article és informació general. No és assessorament jurídic, fiscal ni d’inversió, i no té en compte les circumstàncies particulars de ningú.
